常见问题

欢迎您进入中国涂料在线教育进行学习,我们以专注在线教育、职业技能为主,为学员提供在线课程。不受地点和时间限制,只要能够上网,您便能体验便利的学习服务。为了更好的为您提供在线学习服务,我们将时刻倾听您的意见,为您提供良好的学习体验,现将网校的一些常见问题做如下归纳: 

1、问:请问在线课程学习网址是什么,我有问题了找谁?  

 答:中国涂料在线教育网站为:http://www.cioeu.com。如您在观看使用过程中有操作上的困难或者疑问,请查看首页顶部导航中查看“帮助”或联系客服人员。

 2、问:请问客服工作时间是几点到几点?  

 答:人工客服的工作时间为周一到周五的上午 08:30至下午16:30学员在网络学习过程中如遇到疑难问题都可以通过电话联系客服人员,或通过网站首页公布的邮箱、QQ等进行联系客服来获得帮助,请广大学员注意客服工作时间以便及时获得学习帮助。

 3、问:请问我登录后点击进入我的学习后,再点击相应的网络进行学习,页面没有什么反应,或者会出现请您重新登录的状态?   

答:您好,这种问题可能是由于您并没有成功登陆,您可以关闭掉页面重新输入网址http://www.cioeu.com进行登陆。其次,这有可能是与您电脑本身的系统或者您使用的浏览器有关系,建议您使用高版本IE浏览器等登录便可解决。

 4、问:网络帐号和密码,都可以修改吗? 忘记了怎么办?  

答:您好,您的密码可以修改,在成功登陆后点击“账号设置”,在“修改密码”里进行修改即可。如果出现登陆异常可联系客服进行处理。
如果您的密码遗失,可在登录处点击找回密码,通过注册时的手机验证后重新设置密码,或者联系客服,核对本人信息后人工重置密码。

 5、问:在线课程可以下载观看吗?   

答:您好,在线课程暂时不支持下载,您只要在有电脑、手机,有网络的情况下便可在线观看,在有效时限内可以多次、反复的观看使用。

 6、问:在线课程开通了还能退费吗?   

答:购买7日内未登录学习的情况可申请退费。异议期已过不能退费。

7、问:购买在线课程可以先开通课程再付费吗?  

答:由于销售的在线课程是非实物产品,所以不能在开通课程后再付款,需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。

 8、问:如何知道在线支付是否成功?    

答:一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,页面都会有"支付成功"的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,您还可以联系中国涂料在线教育客服,由客服帮您查询平台交易情况。